Heybaji Bet-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

Heybaji Bet-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

Heybaji Bet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা পুনর্বিক্রয়ের জন্য Heybaji Bet-এর পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

Heybaji Bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার Heybaji Bet-এর রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া:

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য Heybaji Bet যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়াটি সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

Heybaji Bet-এ bKash, Nagad, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিটের নিয়মাবলী:

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন — বিস্তারিত ডিপোজিট পেজে দেখুন।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রের নিয়মাবলী:

• উইথড্র শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে করা সম্ভব।
• উইথড্র সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার Heybaji Bet-এর রয়েছে।
• উইথড্রের জন্য আবেদন করা অর্থ সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিং উইথড্র করতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Heybaji Bet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে পড়ে নেওয়া উচিত।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের জন্য এই শর্ত আলাদা।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের শর্তে কোন গেমে ব্যবহার করা যাবে তা উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে Heybaji Bet বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

ভিআইপি প্রোগ্রাম:

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য Heybaji Bet-এর বিশেষ ভিআইপি লয়্যালটি প্রোগ্রাম রয়েছে। ভিআইপি স্তর অনুযায়ী উচ্চতর বোনাস, দ্রুত উইথড্র এবং ডেডিকেটেড সাপোর্টের সুবিধা পাওয়া যায়। ভিআইপি স্তর নির্ধারিত হয় মাসিক গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Heybaji Bet-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট রিভার্সাল করার মাধ্যমে জালিয়াতি।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• গেমের ফলাফলকে কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার।
• Heybaji Bet-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Heybaji Bet-এর কাছে খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো সমস্যার উৎস নয়।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো ব্যবহার করুন।

উপলব্ধ সুরক্ষা টুলসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• রি অ্যালিটি চেক: নিজের গেমিং অভ্যাস পর্যালোচনা করতে আমাদের স্ব-মূল্যায়ন টুল ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

Heybaji Bet এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে আপনার অভিযোগ আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতায় বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে Heybaji Bet-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য Heybaji Bet দায়বদ্ধ থাকবে, তবে ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার জন্য নয়।

পরিষেবা পরিবর্তন ও বন্ধ করার অধিকার

Heybaji Bet যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো গেম, পরিষেবা বা ফিচার পরিবর্তন, স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আগে থেকে সদস্যদের জানানোর চেষ্টা করব।

নিচের পরিস্থিতিতে Heybaji Bet পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে:

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও আপগ্রেডের জন্য।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা জরুরি পরিস্থিতিতে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলার জন্য।

পরিষেবা বন্ধের সময় কোনো সদস্যের ক্ষতি হলে Heybaji Bet উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করতে পারে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

দায়বদ্ধতার সীমা

Heybaji Bet সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য Heybaji Bet কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ পেলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

Heybaji Bet-এর মোট দায়বদ্ধতা কখনো আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির দাবির ক্ষেত্রে Heybaji Bet দায়বদ্ধ নয়।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।